Immedia - Zaawansowane Rozwiązania Monitoringu i Optymalizacji Wydajności IT

Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników platformy Immedia. Dokument ten wyjaśnia, jakie informacje zbieramy, w jaki sposób je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują Ci w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych.

Administratorem danych osobowych jest Immedia z siedzibą w Chorwacji pod adresem Tratinska ul. 21, 10434, Strmec. Wszystkie dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Ważne: Korzystając z naszej platformy, wyrażasz zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z którymkolwiek z punktów tej polityki, prosimy o niekorzystanie z naszych usług.

Rodzaje Zbieranych Danych

W ramach świadczenia usług monitoringu i optymalizacji wydajności zbieramy różne kategorie danych osobowych. Zakres zbieranych informacji zależy od sposobu korzystania z naszej platformy oraz wybranych funkcjonalności.

Dane Identyfikacyjne

Imię i nazwisko podane podczas rejestracji konta
Adres e-mail wykorzystywany do komunikacji i logowania
Numer telefonu w przypadku aktywacji weryfikacji dwuskładnikowej
Informacje o firmie lub organizacji, którą reprezentujesz
Stanowisko i rola w organizacji dla celów personalizacji usług

Dane Techniczne i Użytkowania

Adres IP i informacje o lokalizacji geograficznej
Typ przeglądarki internetowej i wersja systemu operacyjnego
Dane o aktywności na platformie, włączając czas spędzony na poszczególnych stronach
Preferencje użytkownika i ustawienia konfiguracji platformy
Logi systemowe i informacje o błędach dla celów diagnostycznych

Kategoria Danych	Cel Przetwarzania	Podstawa Prawna	Okres Przechowywania
Dane rejestracyjne	Utworzenie i zarządzanie kontem	Wykonanie umowy	Do zakończenia umowy + 3 lata
Dane techniczne	Optymalizacja usług	Uzasadniony interes	12 miesięcy
Dane marketingowe	Komunikacja promocyjna	Zgoda	Do cofnięcia zgody

Cele i Podstawy Przetwarzania

Dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w określonych celach i na podstawie odpowiednich podstaw prawnych wynikających z RODO. Każdy cel przetwarzania jest ściśle związany z funkcjonowaniem platformy lub wymaganiami prawnymi.

Świadczenie Usług Podstawowych

Głównym celem przetwarzania danych jest umożliwienie korzystania z funkcji monitoringu i optymalizacji wydajności. Obejmuje to zarządzanie kontem użytkownika, przetwarzanie danych technicznych systemów monitorowanych przez Ciebie oraz generowanie raportów i analiz wydajności.

Komunikacja z Użytkownikami

Wykorzystujemy dane kontaktowe do wysyłania powiadomień o stanie systemu, alertów o wykrytych problemach wydajnościowych, aktualizacji platformy oraz odpowiedzi na zapytania techniczne. Komunikacja ta jest niezbędna dla prawidłowego funkcjonowania usług monitoringu.

Bezpieczeństwo i Zgodność

Przetwarzamy dane w celu zapewnienia bezpieczeństwa platformy, wykrywania nieautoryzowanego dostępu, przestrzegania wymogów prawnych oraz prowadzenia dokumentacji wymaganej przez przepisy dotyczące świadczenia usług IT w Chorwacji i Unii Europejskiej.

Udostępnianie Danych Trzecim Stronom

Immedia stosuje zasadę minimalizacji udostępniania danych osobowych. Przekazujemy informacje o użytkownikach wyłącznie w ściśle określonych sytuacjach i tylko tym podmiotom, które są niezbędne dla prawidłowego funkcjonowania naszych usług.

Dostawcy usług chmurowych zapewniający infrastrukturę techniczną dla platformy, działający na podstawie umów o powierzeniu przetwarzania danych
Partnerzy technologiczni odpowiedzialni za utrzymanie i rozwój systemu monitoringu, zobowiązani do zachowania poufności
Organy państwowe i instytucje prawne w przypadku uzasadnionego żądania wynikającego z przepisów prawa chorwackiego lub unijnego
Podmioty świadczące usługi wsparcia technicznego, wyłącznie w zakresie niezbędnym do rozwiązania problemów technicznych
Firmy audytorskie i prawne w ramach procedur zgodności i certyfikacji bezpieczeństwa, pod warunkiem zachowania tajemnicy zawodowej

Gwarancja: Wszyscy partnerzy i dostawcy usług są zobowiązani umownie do przestrzegania standardów ochrony danych zgodnych z RODO. Regularne audyty zapewniają kontrolę nad poziomem bezpieczeństwa danych osobowych.

Twoje Prawa Dotyczące Danych Osobowych

Zgodnie z RODO przysługują Ci szeroko zakrojone prawa w związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych. Możesz je realizować kontaktując się z nami przez dostępne kanały komunikacji.

Prawo dostępu do danych - możesz uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane oraz otrzymać ich kopię wraz z informacjami o sposobie przetwarzania
Prawo do sprostowania - możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych osobowych
Prawo do usunięcia - w określonych przypadkach możesz żądać usunięcia swoich danych osobowych z naszych systemów
Prawo do ograniczenia przetwarzania - możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w sytuacjach przewidzianych prawem
Prawo do przenoszenia danych - możesz otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym formacie lub żądać ich przekazania innemu administratorowi
Prawo sprzeciwu - możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych na podstawie uzasadnionego interesu administratora
Prawo do cofnięcia zgody - w każdym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych, gdzie zgoda jest podstawą przetwarzania

Procedura Realizacji Praw

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, wyślij żądanie na adres help@immediatgpt.com lub skontaktuj się telefonicznie pod numerem +38522312001. W żądaniu podaj swoje dane identyfikacyjne oraz szczegółowo opisz, z jakiego prawa chcesz skorzystać. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od otrzymania.

Bezpieczeństwo Danych

Implementujemy kompleksowe środki bezpieczeństwa techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed nieautoryzowanym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnionym przetwarzaniem. Nasze podejście do bezpieczeństwa opiera się na najlepszych praktykach branżowych i wymogach RODO.

Środki Techniczne

Szyfrowanie danych w transmisji i przechowywaniu z wykorzystaniem algorytmów AES-256
Wielopoziomowe systemy autentykacji i autoryzacji dostępu do danych
Regularne kopie bezpieczeństwa przechowywane w geograficznie rozproszonych lokalizacjach
Monitoring bezpieczeństwa w czasie rzeczywistym z automatycznym wykrywaniem zagrożeń
Aktualizacje systemów i poprawki bezpieczeństwa wdrażane zgodnie z harmonogramem

Środki Organizacyjne

Szkolenia pracowników w zakresie ochrony danych osobowych i cyberbezpieczeństwa
Procedury kontroli dostępu i zarządzania uprawnieniami według zasady najmniejszych uprawnień
Regularne audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez niezależne firmy certyfikowane
Plan reagowania na incydenty bezpieczeństwa z procedurami powiadamiania
Umowy o zachowaniu poufności ze wszystkimi pracownikami i współpracownikami

Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Nasza platforma wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia właściwego funkcjonowania usług, personalizacji doświadczeń użytkownika oraz analizy sposobu korzystania z platformy. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o rodzajach stosowanych plików cookies.

Rodzaje Plików Cookies

Stosujemy cookies niezbędne do funkcjonowania platformy, które umożliwiają logowanie, zapamiętywanie preferencji oraz zapewnienie bezpieczeństwa sesji. Dodatkowo wykorzystujemy cookies analityczne do zrozumienia wzorców użytkowania i optymalizacji wydajności systemu.

Zarządzanie Cookies

Możesz zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą opcji dostępnych w Twojej przeglądarce internetowej. Pamiętaj jednak, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność platformy i ograniczyć dostęp do określonych funkcji monitoringu.

Informacja: Szczegółowe ustawienia cookies możesz dostosować w panelu użytkownika po zalogowaniu się na platformę. Zmiany ustawień będą obowiązywać podczas kolejnych sesji.

Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w odpowiedzi na zmiany prawne, rozwój technologiczny lub modyfikacje w zakresie świadczonych usług. Wszelkie istotne zmiany będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem.

O planowanych zmianach poinformujemy Cię za pośrednictwem powiadomienia e-mail wysłanego na adres przypisany do Twojego konta oraz poprzez komunikat wyświetlany na platformie. Będziesz miał możliwość zapoznania się ze zmianami przed ich wejściem w życie.

Kontynuowanie korzystania z usług Immedia po wejściu w życie zmian będzie oznaczać akceptację zaktualizowanej Polityki Prywatności. W przypadku braku akceptacji zmian, będziesz mógł zakończyć korzystanie z naszych usług zgodnie z postanowieniami regulaminu.

Polityka Prywatności